Leveringsstøtte

Luvanzo samarbejder med store internationale transportvirksomheder som DHL og samarbejder også med lokale kurerfirmaer som PostNord, hvilket gør det muligt for os at levere produkterne direkte til din dør og tilbyde faste priser på verdensomspændende forsendelser.

Når du har afgivet din bestilling, og din betaling er bekræftet, kan du forvente, at din ordre bliver sendt inden for 3-7 arbejdsdage. 

Du bliver opkrævet, når din ordre og alle betalinger er blevet verificeret og godkendt før forsendelse, og behandlingen kan tage flere dage. For at bekæmpe kreditkortsvindel kan ordrer med fejlagtige faktureringsoplysninger eller ordrer, der kræver yderligere kontrol, blive forsinket og/eller annulleret.

Leveringsproces

Vi påbegynder behandlingen af din ordre med det samme, så vi kan ikke foretage ændringer i ordren efter, at den er blevet afgivet (herunder ændringer af leveringsadressen). Vi leverer kun til den adresse, der er angivet ved kassen. Du bliver kun opkrævet for de afsendte varer samt gældende leverings- og skatteomkostninger.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail.

Vi leverer kun varer på hverdage og ikke om lørdagen eller helligdage.

Hvis din ordre indeholder flere produkter, kan de blive sendt separat og modtaget på forskellige dage på grund af forskelle i producenternes placeringer.

Leveringer

Når du har afgivet din bestilling, og din betaling er bekræftet, kan du forvente, at din ordre bliver sendt inden for 3-7 arbejdsdage. 

*Bemærk: De ovennævnte dage er kun skøn over arbejdsdage. Selvom vi gør vores bedste for at sikre, at din ordre leveres til tiden, er Luvanzo ikke ansvarlig for omstændigheder, der ligger uden for vores kontrol, såsom nødvendige post- eller toldprocedurer, helligdage, dårligt vejr, arbejdsnedlæggelser, protester osv., og disse forstyrrelser kan medføre forsinkelser, der overstiger vores oprindelige leveringsestimer.

Den estimerede leveringstid er overskredet, hvor er min ordre?

I 99% af tilfældene leveres ordren inden for den estimerede leveringstid. Desværre kan der nogle gange opstå forsinkelser i leveringsprocessen. Du kan følge din ordres status ved hjælp af det sporingsnummer, du har modtaget via e-mail.

Har du ikke modtaget noget efter 3 dage ud over den forventede leveringstid? Kontakt os venligst på info@luvanzo.com.

Jeg er utilfreds med min ordre, hvad gør jeg?

Er du ikke tilfreds med din ordre? Vi beklager dette og vil gerne høre, hvad vi kan gøre for at rette op på det for dig. Send en e-mail til info@luvanzo.com, så finder vi ud af, hvordan vi bedst kan løse problemet.

Tjek, at alle leveringsoplysninger er korrekte. Hvis der er nogen fejlagtige oplysninger, skal vi kontakte dig. Dette kan medføre forsinkelse i leveringstiden. Forsinkelser kan også skyldes toldbehandling.

Feedback

Vi vil meget gerne høre din feedback, spørgsmål eller bekymringer. Send os en e-mail på info@luvanzo.com og del din mening med os. Vi tager din feedback meget alvorligt og stræber altid efter at forbedre vores service.